Kundendienst

Kundendienst: Immer an deiner Seite – in jeder Phase des Lebenszyklus deiner Zato-Anlage

Wir führen alle Supportleistungen mit einem klaren Ziel durch: die Verfügbarkeit, Leistung und Energieeffizienz Ihrer Anlagen zu maximieren.
Von der ersten Planung bis zum laufenden Betrieb der Anlage bietet unser Team weltweit umfassenden, schnellen und maßgeschneiderten Support.

Zato Service deckt jede Phase des Lebenszyklus Ihrer Zerkleinerungs- und Trennanlagen ab: von der Inbetriebnahme bis zum Korrektur-Support, von der vorbeugenden Wartung bis zur Lieferung von Originalersatzteilen. Ein Service, der darauf ausgelegt ist, Ausfallzeiten zu reduzieren, Ihre Investition zu schützen und den Betriebskontinuum auch in den entlegensten Märkten zu gewährleisten.

FAQ

Was umfasst der Zato Service?

Le service Zato Service accompagne l’installation tout au long de son cycle de vie, de la mise en service initiale jusqu’à la gestion quotidienne. Il comprend des interventions de maintenance corrective et préventive, la fourniture de pièces de rechange d’origine, des formations pour les opérateurs et un système de surveillance numérique à distance.

In wie vielen Ländern ist der Zato-Kundendienst tätig?

Das Zato-Team ist in rund 60 Ländern tätig und bietet mehrsprachigen Support (Italienisch, Englisch, Spanisch und Französisch) sowie eine internationale Abdeckung dank Technikern und Partnern in den wichtigsten Industriegebieten der Welt.

Wie kann ich den Zato-Kundendienst kontaktieren?

Du kannst das Support-Team per E-Mail unter service@zato.it oder telefonisch unter +39 030 6461800 erreichen. Für dringende Anliegen steht dir auch ein Chat-Support zur Verfügung.

Wie lange braucht das Zato-Team, um auf eine Meldung zu reagieren?

Der erste technische Kontakt erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten nach der Meldung. In 90 % der Fälle kann das Problem aus der Ferne behoben werden, ohne dass ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist.

Womit können wir dir helfen?

Service - Commissioning

Zato-service

Inbetriebnahme

Service - in life

Zato-service

während des Betriebs / im laufenden Betrieb

Service di prodotto

Zato-service

Produkt

Service - Team

Zato-service

Team

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