TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG NACH DEM VERKAUF

In unserer Unternehmenspolitik ist die Aufmerksamkeit für den Kunden ein Fixpunkt; es ist ein kontinuierliches und hochprofessionelles Engagement, das darauf abzielt, präzise und schnelle Beratung bei der Ermittlung der effektivsten und bequemsten Lösungen zu bieten.

Zato wählt innovative Technologien, um schnellere und effizientere Eingriffe und Anlagenüberwachung zu gewährleisten.

Wir sind ständig an der Seite unserer Kunden, hören auf ihre Bedürfnisse und helfen ihnen, ihre Investitionen langfristig zu sichern, indem wir modernste Technologie und Fernsteuerungssysteme einsetzen, die ein immer schnelleres und präziseres Eingreifen garantieren.

 

Es werden zu einem integralen Bestandteil unserer Maschinen:

  • Erweiterte Realität
  • Künstliche Intelligenz
  • Vorhersagekräftige Wartungstechniken
  • Anwendungen zur Produktionsüberwachung

Raum und Zeit werden auf ein Minimum reduziert, unsere Kunden werden ganz nah. Diese neuen Technologien helfen uns, die besten Entscheidungen in viel kürzerer Zeit zu treffen.

 

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TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

AR Augmented Reality

  • Die AR-Technologie (Augmented Reality) perfektioniert das Konzept des Informationsaustauschs und der technischen Anweisungen durch Anwendungen, die auf den gängigsten Geräten installiert werden können und zu einem direkten und durchgängigen roten Faden auf der ganzen Welt werden.

Es wird in Echtzeit möglich, all diese Aktivitäten zu unterstützen, zu helfen, aus der Ferne zu führen und durchzuführen:

  • INSTALLATION
  • MONTAGE
  • WARTUNG
  • KUNDENDIENST
  • AUSBILDUNG
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Im Jahr 2020 (aufgrund der Pandemie) den Willen von Zato, AR in die zur Lösung dieser Probleme eingesetzten Technologien einzubeziehen, ist von einem mittelfristigen Ziel zu einer Priorität geworden, bis heute ist es eine bereits erprobte und erfolgreich angewandte Realität geworden.

Heute erlaubt uns AR, die Kontrolle aller Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden maximal zu verfeinern, indem wir uns live in die Analyse von Arbeitsprozessen, Wartungen, Betriebsproblemen, Kundendienst und Reparaturen vertiefen.

Die wichtigste Rolle der AR spielt jedoch sicherlich die Fernunterstützung während der Installations- und Montagephase, die auf diese Weise effizient, sicher und nachhaltig verwaltet wird.

Mit der AR-Technologie können die Einschränkungen der Mobilität weitgehend aufgelöst werden.
Die einfache Geste eines Anrufs ermöglicht es unseren Kunden, über Werkzeuge/Kopfhörer der erweiterten Realität sich mit unseren Fachleuten in Verbindung zu setzen. Unsere Techniker können von überall auf der Welt eine Verbindung herstellen und den Kunden wertvolle und sofortige Hilfe leisten.
All dies birgt ein deutliches Potenzial für erhebliche Zeiteinsparungen bei der Fehlerbehebung und der Wiederaufnahme der Produktion: sehr wichtige Themen im Falle von Maschinenausfallzeiten.

Zweifellos wird die Reduzierung der Reisezeit und des Verbrauchs von Treibstoff und anderen Materialien sowie die Verringerung der Menge an Arbeitskleidung und persönlicher Schutzausrüstung zu einer erheblichen Verringerung der Kohlenstoffemissionen und der Abfallerzeugung pro Person führen. Dies ist ein Wert, der uns besonders am Herzen liegt und der mit zunehmender Aufmerksamkeit berücksichtigt werden sollte.

Wie die erweiterte Realität funktioniert:
 Untersuchen Sie das Problem und sprechen Sie direkt mit unseren Technikern.

Dank der sehr einfachen und intuitiven Nutzung einer Anwendung und tragbarer Geräte wie Smartphones, Tablets und Smart Glasses können unsere Techniker innerhalb weniger Minuten per Fernzugriff das Problem unterstützen oder diagnostizieren und eine sofortige Lösung finden oder einen Eingriff planen.

Kompatible Geräte:

  • Computer
  • Tablet
  • Smartphone
  • Smart Glasses
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Smart glasses

Es handelt sich um echte tragbare Computer, die mit einer hochauflösenden Kamera und einem über dem rechten Auge angebrachten Display ausgestattet sind. Durch diesen Display können Sie eine angereicherte Realität sehen, in der sich virtuelle Elemente mit den realen überlagern. Dieses Instrument wird vor allem in der Arbeitsumgebung eingesetzt, vor allem für diejenigen, die Präzisions- und Handarbeit ausführen. Sie erweisen sich als ausgezeichnet, um jedes Detail genau betrachten zu können, ohne die geleistete Arbeit zu vernachlässigen.

Die Qualität der Datenübertragung ist überall auf der Welt gewährleistet. Die Anwendung, die Zato übernommen hat, bietet die Gewissheit einer qualitativ hervorragenden Audio- und Videoübertragung, dank der in den wichtigsten geographischen Gebieten der Welt installierten Server, die für klare, sauber verlaufende Videos und Gespräche sorgen.

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Vorteile

AR ist ein perfektes Werkzeug zum Verständnis des Problems und wertvoll bei der Lösung von Wartung, Montage und Service.

  • EFFIZIENZ UND KOSTEN

    Für unsere Kunden bedeuteten die Wartezeiten einen Gewinnverlust.
    Daher ist nicht nur die Zeit ein sehr wichtiges Faktor, sondern auch die Präzision bei der Bewertung des Problems. Zusammen erhöhen diese beiden Aspekte die Effizienz der Intervention und den Rückgang der Geldverluste erheblich.

  • ANTWORTGESCHWINDIGKEIT

    Mit der Möglichkeit, eine Fernverbindung herzustellen und die Anlagen durch die gängigsten Geräte oder eine erweiterte Realität-Brille zu betrachten, dauert die Reaktionszeit unserer Techniker nur wenige Stunden.

  • NACHHALTIGKEIT

    Zweifellos wird die Reduzierung der Reisezeit und des Verbrauchs von Treibstoff und anderen Materialien sowie die Verringerung der Menge an Arbeitskleidung und persönlicher Schutzausrüstung zu einer erheblichen Verringerung der Kohlenstoffemissionen und der Abfallerzeugung pro Person führen.

AI KÜNSTLICHE INTELLIGENZ

Die Möglichkeit des Vorhandenseins von unzerbrechlichem Material im Verarbeitungsfluss reduziert den Betrieb von Maschinen und Anlagen, indem die Produktivität gesenkt und die Wartungskosten erhöht werden.

Zato hat die Gelegenheit genutzt, dieses Risiko vorwegzunehmen, indem sie Software entwickelt hat, die auf Anlagen installiert werden kann und die den Kunden dabei unterstützt, seine Maschine vor diesem Ereignis zu schützen.

Es handelt sich um einen Algorithmus, der den Druckwert auf die Wellen und die Anzahl der vorgenommenen Umkehrungen kombiniert und die Maschine automatisch für eine vordefinierte Zeitspanne in den Standby-Modus versetzt, so dass der Bediener "das unzerbrechliche Teil" aufnehmen und sich daran gewöhnen kann, das eingehende Material mit der erforderlichen Aufmerksamkeit auszuwählen.

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VORHERSAGEKRÄFTIGE WARTUNG

Es ist unsere besondere Sorge, sicherzustellen, dass die verkauften Geräte und Anlagen in ihrer Effizienz erhalten bleiben.

Um dem Kunden einen aktuelleren und effizienteren Service zu bieten, setzt Zato über Sensoren, die an den Maschinen installiert sind, kognitive Analyse, maschinelles Lernen und Data-Mining-Prozesse ein, um Anomalien und potentielle Ursachen von drohenden Ausfällen zu erkennen.

Die Vorhersagekräftige Wartung konzentriert sich auf den Zustand kritischer Maschinenteile, um vorherzusagen, wann ein Ausfall auftreten wird. In der Lage zu sein, einen Wartungsvorgang vorherzusehen und korrekt zu leiten, ist ein sehr wichtiger Faktor, der es dem Kunden ermöglicht, die Kontrolle über den Produktionsfluss zu behalten.

Grundlage der Struktur der vorhersagekräftigen Wartung ist die Sammlung von Informationen in Echtzeit über die Betriebsbedingungen der Maschinen und die Übermittlung von Daten an eine zentrale Einheit.

Dieses System eröffnet neue Möglichkeiten:

  • Die Reduzierung der Wartungskosten bis zu 25-30%, dank der präzisen und objektiven Identifizierung des möglichen Fehlers und somit der Ermittlung der am besten geeigneten Dienstleistung;
  • Die Verlängerung der Maschinenverfügbarkeit mit einer Reduzierung der Leerzeiten um 35-45%, dank gezielterer Eingriffe und unterbrochen von längeren Zeiträumen.
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ANW. für die Produktionsüberwachung von ZATO

Ab Anfang 2021 werden unsere Kunden auch von einer Anwendung profitieren, die der Echtzeitsteuerung und -überwachung unserer Blue Devil Zweiwellenschredder gewidmet ist.

Von jedem mobilen IOS- oder Android-Gerät aus, überall auf der Welt, wo sich der Kunde befindet, können Sie mit ZATO ANW. die Arbeit der Maschine durch die hochauflösende Kamera, die auf den Einfülltrichter gerichtet ist, und eine Echtzeit-Kontrolle aller wichtigen Produktionsparameter des Schredders im Auge behalten.

SCHULUNG

Wir bieten unseren Kunden eine angemessene Schulung in der Kenntnis und korrekten Nutzung ihrer Geräte und Anlagen, einschließlich der Nutzung aller technologischen Geräte, mit denen sie für die Analyse der Produktion und ihres Verschleißzustands ausgestattet sind..

Diese neue Kontrollsysteme ermöglichen es, die volle Leistungsfähigkeit der Maschine und die hohe Qualität der Endprodukte zu erreichen und den Bedienern die beste Sicherheit zu garantieren.

ORIGINAL-ERSATZTEILE

Nur Original-Ersatzteile sichern den Qualitätsstandard und die maximale Leistung der Anlagen, daher empfehlen wir allen unseren Kunden, diese Möglichkeit zu nutzen.
Ein großes internes Lager und die Zusammenarbeit mit qualifizierten Lieferanten ermöglichen uns die sofortige Verfügbarkeit von Ersatzteilen, einen professionellen und kontinuierlichen Lieferservice, der dem Kunden in kürzester Zeit einen maximalen Betrieb gewährleistet.

ÜBERHOLUNG

Eine unserer Stärken ist der Prozess der mechanischen und funktionellen Überholung von Gebrauchtmaschinen.

Qualifizierte Techniker sind für die Überholung einzelner Geräte oder komplexer Anlagen, sowohl der Marke Zato als auch anderer Marken, zuständig

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